Política de envío
# POLÍTICA DE ENVÍOS — BRAZALETE CONSENTIDO
## 1. Ámbito de aplicación
La presente Política de Envíos regula los plazos, condiciones y responsabilidades relativas al procesamiento y entrega de los pedidos realizados a través del sitio web de Brazalete Consentido, con independencia del país de destino. Esta política se incorpora por referencia a los Términos de Servicio y forma parte integrante del contrato de compraventa celebrado entre el cliente y Brazalete Consentido.
## 2. Cobertura geográfica
Brazalete Consentido realiza envíos a nivel mundial, sin restricción de país, salvo aquellos territorios a los que, por disposición legal, sanción comercial, restricción aduanera o imposibilidad logística del transportista, no sea posible realizar el envío. En tales supuestos, se informará al cliente antes de la confirmación del pedido o, si ello no fuera posible, se procederá conforme a lo dispuesto en la cláusula 7 (Imposibilidad de entrega).
## 3. Plazos de procesamiento y envío
El plazo total estimado de entrega se compone de dos fases diferenciadas:
- **Plazo de preparación del pedido:** hasta **3 días hábiles** desde la confirmación del pago, durante los cuales se verifica, empaqueta y prepara el pedido para su despacho.
- **Plazo de tránsito (envío):** hasta **9 días hábiles** adicionales desde que el pedido es entregado al transportista, hasta su recepción por el cliente.
En consecuencia, el **plazo estimado total de entrega es de hasta 12 días hábiles** desde la confirmación del pedido, salvo causas de fuerza mayor, incidencias aduaneras o circunstancias excepcionales debidamente justificadas conforme a la cláusula 6.
Los días hábiles se computan de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales del país de origen del envío. Los pedidos realizados en fin de semana o día festivo comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
## 4. Carácter estimado de los plazos
Los plazos indicados en esta política tienen carácter estimado y no constituyen una garantía de entrega en fecha fija, salvo que así se indique expresamente en el momento de la compra. Brazalete Consentido pondrá la diligencia debida para cumplir dichos plazos, si bien estos pueden verse alterados por causas ajenas a su control, incluyendo, entre otras: retrasos del transportista, condiciones meteorológicas adversas, huelgas, incidencias aduaneras, periodos de alta demanda (campañas comerciales, festividades) o cualquier supuesto de fuerza mayor.
Lo anterior no afecta a los derechos mínimos irrenunciables que asisten al consumidor conforme a la normativa de protección al consumidor aplicable en su país de residencia (véase cláusula 8).
## 5. Confirmación y seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, se remitirá al cliente, a la dirección de correo electrónico facilitada en el momento de la compra, confirmación del envío junto con el número de seguimiento correspondiente, cuando el servicio de transporte utilizado lo permita. El cliente podrá consultar el estado de su pedido a través de dicho número de seguimiento.
## 6. Gastos de envío, aranceles e impuestos de importación
Los gastos de envío se calculan y muestran al cliente durante el proceso de compra, previo a la confirmación del pedido.
Para envíos fuera de la Unión Europea (en el caso de despachos originados en España) o fuera del territorio nacional correspondiente según el país de origen del envío, el pedido puede estar sujeto a aranceles, impuestos de importación o tasas aduaneras adicionales, determinados por la normativa del país de destino. Dichos cargos, en caso de aplicar, corren por cuenta exclusiva del cliente y son ajenos a la voluntad y control de Brazalete Consentido, que no asume responsabilidad alguna por su importe, demora en su liquidación, o por la retención del paquete en aduana derivada de su impago.
Se recomienda al cliente informarse, con carácter previo a la compra, sobre la normativa aduanera aplicable en su país de residencia.
## 7. Imposibilidad de entrega y devolución del paquete al remitente
En caso de que el paquete resulte imposible de entregar por causas imputables al cliente (dirección incorrecta o incompleta, ausencia reiterada, rechazo del pedido, o impago de aranceles cuando estos sean exigibles) y sea devuelto al remitente, Brazalete Consentido se pondrá en contacto con el cliente para gestionar un reenvío, cuyo coste adicional podrá repercutirse al cliente, o la cancelación del pedido con el reembolso del importe del producto, deduciendo los gastos de envío originales y de devolución cuando así proceda conforme a la normativa aplicable.
## 8. Transmisión del riesgo y normativa de protección al consumidor
Para clientes con la condición de consumidor conforme a la normativa de la Unión Europea, el riesgo de pérdida o daño del producto durante el transporte se transmite al consumidor en el momento en que este, o un tercero indicado por él, adquiere la posesión material de los bienes, de conformidad con el artículo 66 ter del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En consecuencia, cualquier pérdida o daño ocurrido durante el transporte, con anterioridad a la entrega, es responsabilidad de Brazalete Consentido.
Para clientes en México, resultará de aplicación la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás normativa concordante, sin perjuicio de lo cual Brazalete Consentido asume igualmente la responsabilidad por incidencias de transporte ocurridas con anterioridad a la entrega al cliente.
Para el resto de jurisdicciones, se aplicarán las disposiciones imperativas de protección al consumidor que resulten aplicables por razón de la residencia habitual del cliente, sin que nada en esta política pueda interpretarse como una renuncia a dichos derechos mínimos.
## 9. Pedidos incompletos, dañados o incidencias en el transporte
El cliente deberá inspeccionar el pedido en el momento de la recepción y notificar a Brazalete Consentido, a través de brazaleteconsentidosoporte@gmail.com, cualquier incidencia relativa a producto dañado, incompleto o distinto del solicitado, dentro de un plazo razonable no superior a 7 días naturales desde la recepción, sin perjuicio de los plazos legales de garantía que resulten de aplicación conforme a la cláusula 8.
## 10. Modificaciones de la política
Brazalete Consentido se reserva el derecho de modificar la presente Política de Envíos en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados con anterioridad a su publicación, que se regirán por la política vigente en el momento de la compra.
## 11. Contacto
Para cualquier consulta relativa a esta Política de Envíos, el cliente puede dirigirse a brazaleteconsentidosoporte@gmail.com.